► Il est vrai que les femmes adorent tester les hommes dans le but de mesurer l'intérêt de leur partenaire (et souvent inconsciemment!) pour évaluer leur degré d'implication et d'engagement dans la relation et savoir ainsi si elles peuvent VRAIMENT compter sur eux. Désormais c'est l'inverse sur Radio Victoire. À l'occasion d'une série de défis lors de la rentrée 2018, Maxime, le fondateur de Radio Victoire a décidé de challenger la gent féminine dans l'équipe afin de répondre précisemment aux questions mentionnées par les auditrices et les auditeurs de Radio Victoire dans le sondage de la radio. Aujourd'hui, c'est au tour d'Anaïs, fondatrice des programmes d'accompagnement MyStartR : la boussole des entrepreneurs. (Cliquez sur "Écouter le podcast" durée : 20 minutes)
Anaïs se prends au jeu et crée à l'occasion la série de podcast "Pas de quoi en faire une montagne" pour partager chaque semaine une attitude, un état d'esprit et des pistes de réflexions pour vous accompagner dans l'ascension vers une carrière prospère et pleine de sens. Découvrez sur Radio Victoire, le premier numéro du podcast des entrepreneurs STARs avec MyStartR : la boussole des entrepreneurs. Aujourd'hui, Anaïs réponds à 3 questions posées par les auditrices et les auditeurs dans le sondage de Radio Victoire :
1 - J'ai une idée pour entreprendre mais je ne sais pas par où commencer. Quel point de départ pour avancer en toute sécurité?
2 - Je m'éparpille, je manque de structure, je veux être partout mais c'est assez frustrant car j'ai l'impression d'être nulle part. Comment structurer ma démarche entrepreneuriale pour progresser semaine après semaine?
3 - Je sens qu'il est temps de déléguer certaines parties de mon business pour me concentrer sur des tâches où j'apporte plus de valeurs. C'est nouveau pour moi. Comment faire?
Vous souhaitez franchir un nouveau palier dans votre business ? Anaïs vous guide en toute sécurité et avec elle, pas de quoi s’en faire une montagne !
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Commençons par la première question : j'ai une idée pour entreprendre mais par où commencer ?
Vous êtes au début du début. Le problème quand vous voulez passer de 0 à 1 et que vous êtes désespéré, c’est que vous partez dans tous les sens, sans aucune ligne directrice. Et même si vous passez de 0 à 1, le problème se reposera pour passer de 1 à 2 puis de 2 à 3…
Vous avez une idée – Plus vous y penser, plus vous la trouvez géniale – vous en arrivez même à vous demander pourquoi personne n’y a pensé avant vous – vous vous lancez alors dans sa réalisation – puis vous arrivez à un point de blocage- alors vous recommencez par un autre bout… jusqu’à vous retrouver à un autre point de blocage. Cela fait 2 mois maintenant et toujours rien. Le doute s’installe – Finalement ce n’était peut-être pas une si bonne idée que ça, vous n'y arriver pas puis vous vous laissez happer par le quotidien et le projet ne voit jamais le jour.
J’aimerai pouvoir dire que ce sont des cas isolés mais ce serait mentir. C’est pourquoi il est important -pour ne pas tomber dans cette spirale infernale- de créer un cadre favorable au bon développement de votre projet.
Vous voulez partir à l’aventure, c’est très bien. Maintenant, vous avez 2 options :
- Soit vous partez en touriste avec le pique-nique et l’appareil photo.
- Soit vous envisagez de tenir sur la durée en étant bien préparé.
Pour cela, il y a un outil qui est génial : le business plan.
Le business plan, ce n’est pas un tableau Excel avec des chiffres. C’est un document complet qui vous permet d’obtenir une VUE Aérienne de votre activité et qui vous permet d’avancer en toute clarté en évitant le hors-piste.
Entreprendre de lancer votre activité sans business plan, revient à entreprendre l’ascension de l’Himalaya, seul, en short, en tongs et sans boussole, cela ne vous viendrait pas à l’idée… alors pourquoi le faîtes-vous avec votre business ?
Avancer avec un business plan, c’est l’assurance de vous rendre au sommet en connaissant les différents paliers que vous aurez franchir, tout en limitant les risques qui pourraient survenir durant votre ascension. Vous avez entre les mains une véritable boussole.
Je ne peux pas vous dire en moins de 5 minutes tout ce que vous allez mettre dans votre business plan mais je vais vous décrire dans les grandes lignes les réflexions indispensables à mener pour avancer avec sécurité.
Principalement votre business plan doit comprendre AU MINIMUM ces 4 parties détaillées :
>>> 1ère Partie : L’étude de marché
Vous n’avez pas fait d’étude de marché ? Attention à ce que votre aventure entreprenariale ne se transforme pas en opération kamikaze ! Voici 3 éléments essentiels, à connaître, connaître et connaître comme votre propre nom AVANT de vous lancer :
- D’abord l’offre : Vous devez vous intéresser aux leaders de votre marché. Les connaître vous donnera un avantage significatif. Vous saurez identifier les stratégies qui portent leurs fruits et les facteurs clefs de succès que vous pourrez modéliser dans votre entreprise. Connaissez-vous sur le bout des doigts les principaux acteurs de votre marché ou est-ce que vous fonctionnez à l'intuition?
- Ensuite, la demande : Ce n’est pas après vos besoins que vous courrez, vous devez connaître LES BESOINS DE VOS FUTURS CLIENTS. Ce sont EUX qui vont acheter vos produits ou services. S’ils en sont satisfaits, ils en parleront autour d’eux et vous recommanderont, donc autant bien les connaître pour éviter de vains efforts. Qui sont vos véritablement vos clients ?
- Enfin, vous devriez parer à toute éventualité pour limiter les risques en connaissant les influences sur votre marché : une nouvelle taxe, un changement dans la manière de consommer ou encore une nouvelle réglementation sont si vite arriver. Êtes-vous armé pour vous protéger des risques de ces influences?
Souvenez-vous de l'offre, la demande et les influences. Ces 3 points -rapidement énoncés- constituent l’étude de marché.
>>> 2ème partie sur 4 : La stratégie marketing :
Le marketing ce n’est pas un site internet et quelques vidéos de témoignages qui se battent en duel. Le marketing c’est l’art de créer une différence entre ce que valent réellement vos produits et services et la valeur qui en sera perçu par vos clients.
Le marketing n'est pas malsain. Il existe pour assurer la profitabilité de votre entreprise. Je vous donne un exemple : si vous assemblez un écran, un clavier et une souris, cela s’appelle un ordinateur : je vous en donne 200 euros. Si vous mettez une pomme sur l'appareil et que vous me dîtes qu’avec cet ordinateur, je vais penser différemment et que j’ai la capacité de changer le monde, alors je vous en donne 6 fois plus.Votre profitabilité dépend d’une stratégie marketing réfléchis et cohérente! Connaissez-vous réellement les outils qui vous permettent d’augmenter la valeur perçue de vos produits et services par vos clients ?
>>> 3ème partie sur 4 : La stratégie de communication :
La communication ce n’est pas créer une page facebook ou changer son adresse email pour faire un peu plus "professionnel". Une bonne stratégie de communication permet de rester dans la tête, dans le cœur et même entre les mains de vos clients ! Qu’est-ce que je veux dire par là ?
La communication permet de faire connaître votre business, cela fait aussi en sorte de rassurer et d’être apprécié par le public et ainsi l’inciter à passer à l’action pour achater vos produits ou services. Vous souhaitez avoir une clientèle haut de gamme mais vous faîtes des fautes d’orthographe à chaque mot, vos photos sont de mauvaises qualités et le service client est disponible uniquement quand vous avez un peu de temps : vous savez quoi ?Vous donnez envie de fuir ! Vous faîtes fuir la clientèle haut de gamme que vous prétendez viser. Donc, réfléchissez à votre cohérence et établissez enfin une stratégie de communication en accord avec vos objectifs !
>>> 4ème partie : L’analyse financière
Vous aimez l’argent ? Qui n’aime pas ce que l’on peut faire avec l’argent ? Vous ne vous êtes pas lancé dans un business pour oublier cette partie tout de même… L’analyse financière ce n’est pas le chiffre d’affaire que vous estimez à l’aide de votre intuition pour les 12 prochains mois avec la première calculatrice qui est passé entre vos mains. L’analyse financière c’est un bilan et un compte de résultat prévisionnel dont les chiffres sont tirés de la réalité du terrain observé dans l’étude de marché. L’avantage d’avoir votre analyse financière c’est de trouver l’appui de partenaires et d’investisseur. Ils parlent tous ce langage ! Est-ce que vous parlez le langage de la comptabilité ?
En résumé, pas de quoi en faire une montagne! Si vous voulez lancer votre activité mais que vous ne savez pas par où commencer, cela veut dire qu’il est temps de vous préparer pour gravir la montagne de l’entreprenariat. Il est préférable de réfléchir un moment à votre situation personnelle et votre projet professionnel avant de vous lancer. Votre meilleur allié dans cette aventure, c’est une boussole et la boussole c’est votre business plan. Avec ce document entre les mains, vous vous démarquez en tant que chef d’entreprise et vous avancer avec clarté dans la création et le développement de votre business.
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Deuxième question : Je m’éparpille, je manque de structure et d'organisation j'aimerais être partout et en fait c'est assez frustrant car je suis nulle part. Comment faire pour reprendre le contrôle de mon business ?
Ça serait bien de changer le mobilier de votre bureau, d’avoir des stylos à l’effigie de votre entreprise. Vous devez aussi rappeler un client pour lui faire une offre, faire un point avec vos prestataires, vous occupez de cette pile de papiers administratifs qui ne cesse de grandir, mettre à jour votre site internet, rédiger des aimants à clients, prospecter, réaliser des interviews et caller cette table bancale qui vous énerve à chaque fois que vous vous y installez.
Vous pouvez décider de tout faire et de couler votre entreprise ou prendre de la hauteur et accepter que cela va vous prendre du temps.
En effet, créer et développer une entreprise c’est un peu comme entreprendre l’ascension de l’Himalaya. Ça nécessite de la préparation, de l’énergie, des équipements, du temps et il y a beaucoup d’éléments à prendre en compte. On arrive entier au sommet uniquement si on a maintenu notre focus sur les éléments nécessaires à notre survie.
Lorsque vous créez votre entreprise c’est pareil. Bien sûr qu’il y a pleins de choses à faire et il y en aura toujours. Mais tout faire en même temps est la meilleure manière d’échouer. L’important c’est de hiérarchiser par ordre d’importance, toutes taches à effectuer.
Qu’est-ce qui va faire la différence dans votre entreprise ? Passez tout ce temps à créer votre logo et faire des commentaires sur facebook ou entrer en contact avec des nouveaux clients ?
Ne soyez pas un jardinier fou, ce jardinier qui s’amuse à lancer des graines un peu partout, n’importe comment mais qui ne repasse jamais pour assurer l’entretien et récolter les fruits de son travail.
Mon message ici c’est : Si vous faîtes les choses, faîtes-les dans le bon ordre.
Beaucoup d’entrepreneur se disent occupé, dans ce podcast je vous propose d’être productif !
>>> La première des choses à mon sens est de Cessez d’être un esclave : l’esclave de la moindre idée qui vous passe par la tête.
Ah et si je faisais une nouvelle bannière sur Facebook ? Ah et si je créai des bracelets à l’effigie de ma marque ? Ah… je sais, et si je lançai un blog !
Bon, vous voulez la vérité ?
Il existe une différence entre être occupé (c’est-à-dire gaspiller votre énergie et votre temps sans aucune finalité) et être… productif (c’est-à-dire placer votre temps et votre énergie dans le but d’obtenir un résultat précis et stratégique).
Si j’étais avec vous, je vous inviterais à créer un tableau Excel sur votre ordinateur ou prendre une simple feuille de papier, ça marche aussi. Et vous allez lister toutes les tâches que vous avez à faire en faisant en sorte de les regrouper par secteurs dans votre entreprise. Exemples : administratif, communication, service après-vente, etc…
>>> Dès le départ, je vous recommande d’extérioriser cette liste de choses que vous avez en tête. En la notant cela va vous permettre de faire baisser la pression, d’éviter les oublies et surtout de mesurer votre avancement.
>>> Ensuite, Une fois que vous avez noté tout ce que vous devez réaliser pour votre entreprise, vous allez SELECTIONNER celles qui vous prennent moins de 10 minutes (peut-être en les coloriant pour les plus créatifs d’entre vous) et vous allez en choisir 3, seulement 3, les 3 actions les plus importantes pour votre entreprise : Appeler un client, envoyer cet email, mettre en ligne votre nouvelle offre.
Vous avez 3 petites actions sous les yeux qui prennent moins de 10 minutes, c’est-à-dire le temps de 3 chansons sur Radio Victoire ? OK ! Alors faîtes les maintenant ! Ce qui va se passer dans 30 minutes, c’est que vous aurez arrêté ce cycle infernal qui fait que vous vous sentez dépassé. Votre estime et votre confiance en vous vont augmenter car vous verrez effectivement en regardant vos notes que vous avez déjà réalisé ces 3 premières tâches. Il est important de relancer une bonne dynamique.
>>> 3ème étape : trouvez dans votre liste les actions les plus stratégiques, c’est-à-dire celles qui auront un impact important sur votre entreprise et qui vous demanderont un peu plus de temps pour leur réalisation. Il s’agit de toutes les tâches que vous n’avez pas coloriées. Sélectionnez les 3 plus importantes et vous allez les programmer dans votre agenda en prenant un engagement. Exemples (tirés d'histoires vraies) :
- Lundi matin entre 10h et 12h, j’enregistre ce podcast pour Radio Victoire
- Mardi entre 17h et 18h, je fais un point d’avancement dans ma collaboration avec telle partenaires.
- Mercredi de 14h à 17h, je met en place un processus d’automatisation d’accueil des nouveaux clients dans mon entreprise.
Quelles sont ses tâches qui vont travailler pour vous une fois que vous les aurez effectuées ? Dès que c’est fait, prenez plaisir à colorier la ligne de votre tableau rayer la ligne sur votre feuille de papier sans jamais l’effacer. Ainsi, quand vous vous trouverez face à une montagne de choses à faire, vous pourrez apprécier le chemin parcouru et trouver la force en vous pour avancer car vous saurez, preuve à l’appui que vous l’avez déjà fait par le passé.
Enfin, pensez-y de la manière suivante : À chaque nouvelle action qui se présenterons, n’en soyez pas l’esclave, prenez le temps de la noter, regardez si elle est stratégique c’est-à-dire peu d’effort pour beaucoup de résultat et si c’est le cas, alors programmez là dans votre agenda et faîtes là !
En résumé, pas de quoi en faire une montagne. Dès que vous avez le sentiment de vous éparpiller :
Étape 1/ Extériorisez : en listant toutes vos tâches. Couchez les sur le papier ou sur un tableur.
Étape 2/ Commencez : Trouvez les tâches qui prennent moins de 10 minutes et sélectionnez les 3 plus pertinentes et faîtes les maintenat !
Étape 3/ Priorisez : Parmi toutes vos taches qui restent à faire, identifiez les plus 80/20 c’est-à-dire celles qui vous vous permettre d’obtenir un maximum de résultat pour votre entreprise en un minimum d’effort.
Étape 4/ Planifiez ces tâches qui sont plus lourdes, vous les programmez dans votre agenda et tout au long de la semaine vous Passez à l’action.
Étape 5/ À chaque fois qu’une nouvelle action se présente, recommencer en la listant pour l’avoir à portée de vue et en garder la maîtrise.
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Je veux commencer à déléguer mon business mais comment faire ?
Vous êtes le capitaine de votre bateau, mais cela n’implique pas que vous devez obligatoirement être le seul à bord. Et ça, c’est une bonne nouvelle ! Car même avec beaucoup d’entrainement, vous ne pourrez pas être à deux endroit à la fois et même si vous avez une capacité de travail hors norme, les journées ne feront que 24h.
Alors, à moins d’être fan des burnout et d’avoir votre abonnement trimestriel dans l’hôpital le plus proche de chez vous, je vous conseille sérieusement de déléguer certaines parties de votre business. D’autant plus que la délégation est la seule manière qui vous permettra de repousser les limites d’expansion de votre entreprise déterminée actuellement par VOS propres limites.
Vous connaissez certainement le proverbe : seul vous allez vite, mais ensemble vous irez plus loin. Si vous ambitionnez d’aller loin avec votre business, il vous sera indispensable à un certain point d’envisager la délégation.
Pensez-y de la manière suivante : Une entreprise qui souhaite grandir et prospérer au fil des ans n’a d’autres choix que de déléguer une partie de ses activités pour se concentrer sur les missions qui apportent réellement de la valeur à leur client.
Et pour cela, il suffit de déléguer. Qu’est-ce que la délégation ? La délégation c’est choisir de confier la réalisation d’une tâche à une personne ou à un outil technologique.
Et au niveau de votre entreprise, vous pouvez choisir de déléguer de plusieurs façons :
Vous pouvez :
- Soit déléguer en interne avec la mise en place de logiciels ou de machines,
et éventuellement faire appel à des stagiaires ou recruter des employés.
- Soit déléguer en externe via des partenariats ou la collaboration avec des prestataires de services.
Maintenant, réfléchissez à cela :
Le réel besoin n’est pas de déléguer, vous êtes certainement très compétent dans ce que vous faîtes.
Le besoin réel (derrière la délégation) est de récupérer du temps pour focaliser sur les points où vous apportez déjà de la valeur et les amplifier. C’est pourquoi nous allons voir 3 questions principales à se poser lorsque vous souhaitez déléguer pour récupérer du temps et même de l’argent.
>>> La première question à se poser est la suivante : Qu’est-ce que je fais, qu’est-ce que vous faîtes, qui n’apporte pas de résultat et que vous pouvez tout simplement arrêter de faire ?
Par exemple, si vous possédez une voiture avec l’option fermeture et ouverture centralisée, vous n’avez qu’à pointer votre clé en direction de votre voiture et appuyer sur le bouton pour fermer les portières.
À partir de là est-ce que cela vaut vraiment le coup de faire le tour de votre voiture en actionnant toutes les poignées une à une afin vous assurer qu’elles soient bien toutes fermées…
Réponse : Non. Vous avez peut-être pris l’habitude de faire une action qui n’est pas utile.
Dans l’entreprise, il peut en être de même. Peut-être faites-vous certaines actions par habitude sans avoir réellement pris le temps de vous interroger sur la plus-value apportée. Donc, s’il y a des choses que vous faites actuellement, qui vous prennent du temps et au final qui ne vous apportent pas de valeur, je vous invite à tout simplement arrêter de les faire. Ici, ce n’est même pas une question de déléguer, c’est juste supprimer. Grâce à ça vous pourrez commencer à récupérer du temps.
Je le conçois, ce n’est pas aisé d’analyser ses propres comportements, c’est pourquoi vous pouvez mettre à contribution vos collaborateurs, partenaires ou faire appel à une personne experte dans l’audit d’entreprise. Pour ma part, j’ai préféré faire appel à une personne externe, experte dans l’audit d’entreprise pour pointer du doigts mes actions inutiles et ainsi arrêter le gaspillage d’énergie, de temps et d’argent.
>>> Ensuite, la seconde question à vous poser est la suivante : Existe-t-il une meilleure façon de procéder ?
Vous faîtes les choses d’une certaine manière. Maintenant, il vous faudra observer les actions que vous et vos éventuels collaborateurs exercez au quotidien et surtout réfléchir à la manière la plus optimale d’effectuer ces actions. Une fois la méthode optimale identifiée, vous pourrez rédiger un processus, c’est-à-dire une recette, une méthode pas à pas afin que cette tâche soit effectuée systématiquement de la même manière par vous ou vos collaborateurs.
Autrement dit, vous ne perdez plus de temps à rechercher la meilleure façon d’accomplir une tâche, vous avez rédiger le processus et l’activité devient fluide, cela vous demande moins d’énergie. Ainsi, vous gagnez en efficacité. Et que vous effectuer cette tâche ou la déléguer, vous gagnez en temps et en argent.
C’est pourquoi il peut être intéressant de s’entourer d’une personne compétente pour rédiger des processus. Dans les grandes entreprises, ces personnes font généralement partie du service qualité. Pour mon équipe, j’ai choisi de m’entourer d’un collaborateur qui avec un simple ordinateur et un tableur vous rédige des méthodes de travail qui vous simplifient la vie dans votre entreprise.
>>> Enfin, la troisième question intéressante à se poser qui répond à la question par où commencer pour déléguer est : Qu’elle est votre activité clé ?
L’activité clef c’est la nature de votre entreprise
Si vous avez une radio, l’activité clef c’est de diffuser des programmes audios.
Si vous êtes coach, votre cœur d’activité c’est le coaching.
Si vous avez un restaurant, votre cœur d’activité c’est la cuisine.
Donc quelle est votre activité clef ?
Trouver la réponse à cette question vous permettra de savoir ce qu’il ne vous faudra pas déléguer et ce que vous pourrez effectivement déléguer.
Par exemple, si vous avez un restaurant, vous garderez la main sur votre cœur d’activité : la cuisine et vous automatiserez au maximum les tâches annexes, nous appelons cela des fonctions supports qui viennent supporter l’activité du restaurant, c’est-à-dire la réservation des clients, l’envoie d’emails commerciaux, les achats d’aliments, etc…
Si vous ne savez pas par quelle tache annexe commencer à déléguer, je vous conseille de commencer par celle qui est la plus rébarbative et celle qui vous prend le plus de temps.
Un entrepreneur qui arrive à ce stade-là, c’est un entrepreneur qui est capable de se débarrasser de certaines tâches pour se concentrer sur son cœur d’activité. Vous avez ainsi plus de temps pour vous former et vous perfectionner pour apporter une réelle valeur ajoutée, ce qui vous permet de vous différencier davantage de la concurrence et répondre plus judicieusement aux besoins de vos clients.
Et ça c’est l’attitude d’un entrepreneur STAR, un entrepreneur Sensée qui Travaille À Réaliser ses Rêves.
Comme je vous l’ai dit plus tôt vous ne pouvez pas tout faire mais si vous vous focalisez sur une seule activité, vous vous donner les chances de bien la faire.
Par exemple, le coiffeur qui en arrive à ce stade va se former davantage, va améliorer chaque aspect de sa prestation et créer une offre sur-mesure qui va transformer ses clients en véritable fans mais avant d’en arriver à ce niveau, il faut encore vous libérer des tâches annexes. Vous devez réduire votre charge de travail pour vous focaliser sur votre cœur de métier.
En résumé, pas de quoi en faire une montagne! Dès que vous souhaitez déléguer :
Étape 1/ Arrêtez les actions inutiles !
Étape 2/ Améliorez vos méthodes de travail actuelle et rédigez des processus.
Etape 3 / Gardez la main sur votre activité clef et commencez à déléguer le reste.
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C’est à vous de jouer désormais pour continuer votre ascension vers l’entreprise de vos rêves. En complément de ce podcast, vous êtes libres de rejoindre gratuitement la communauté des entrepreneurs STARs de MyStartR. Rendez-vous sur www.my-startr.fr ou en passant simplement par le site et l’application de Radio Victoire. D’ici le prochain palier, n’oubliez pas : appréciez le voyage, relevez les défis et ne vous faîtes plus une montagne de ne pas savoir par ou commencez ! Ne restez pas dans le flou ! Faîtes votre business plan ! À bientôt !
► Pour aller plus loin :
www.my-startr.fr/ pour établir votre business plan, lancer, structurer et développer votre entreprise.
Le résumé du premier évènement ABC : Altitude Business Class pour découvrir l'ambiance MyStartR : la boussole des entrepreneurs.
